Вот уже больше года в школе № 16 развивается необычное волонтерское движение - школьная Служба примирения «ТОЛЕРО».  Совсем еще молодая Служба быстро набирает обороты и активно привлекает волонтеров – учащихся средних и старших классов. Создавая службу примирения, никто и не предполагал, что  она приобретет популярность среди учащихся именно как целое волонтерское движение, задача которого не просто способствовать разрешению конфликтов, возникающих в школе. Миссия «ТОЛЕРО» гораздо шире - пропаганда  ценностей культуры толерантного поведения, урегулирование конфликтных взаимоотношений между участниками образовательного процесса (т.е. непосредственно проведение процедуры примирения) и снижение числа административных способов реагирования на конфликт с использованием восстановительных технологий.

Одним из  направлений работы службы примирения является подготовка волонтеров – медиаторов (нейтральных посредников, помогающих разрешить конфликт). На тренинги также приглашаются все учащиеся, кто хочет повысить уровень коммуникативной компетентности, овладеть техниками и приемами эффективного общения. К нам присоединяются учащиеся, заинтересованные в распространении не просто культуры бесконфликтного поведения, а в целом нового  мироощущения, мировосприятия, наполненного толерантным отношением и позитивным настроением.

Другим направлением деятельности службы примирения является организация и проведение акций, мероприятий, направленных на пропаганду толерантного отношения друг к другу. Уже традиционной  стала психологическая акция «Неделя толерантности», проводимая волонтерами ежегодно в ноябре. В данной акции учащиеся осваивают такие социальные роли «организатора» и «модератора», волонтеры самостоятельно проводят уроки по бесконфликтному общению, классные часы и флэш-мобы для начальной школы.

 Но основным видом деятельности, конечно, является работа клуба медиации, проведение примирительных встреч. И первыми волонтерами у нас стали как раз те ребята, которые однажды сами прошли медиацию, сами поняли и осознали значимость данной процедуры для себя как для личности.

Часто к нам обращаются с вопросом, зачем в школе нужна служба примирения, если есть психолог и социальный педагог. Не подменяет ли ШСП их функции?

Поверьте, служба примирения в школе – это большая помощь всей социально-психологической службе. И здесь важно понимать, что значит истинное решение конфликта. Эффективное урегулирование конфликтной ситуации включает в себя:

·         понимание каждым участником самой природы конфликта;

·         принятие каждым ответственности за свое поведение в ситуации;

·         осознание последствий неразрешенной ситуации как для себя, так и для другой стороны.

В ходе медиации, когда учащиеся встречаются лицом к лицу за столом переговоров, в безопасной обстановке, они учатся оставаться спокойными и контролировать свои негативные эмоции, раздражение и обиду, учатся фокусироваться на проблеме, а не на личности, также они учатся честно обозначать свои позиции и чувства и понимать  чужую точку зрения. Медиация позволяет сделать очень важный, я  бы сказала, смелый шаг – выразить негативные переживания по поводу случившегося конфликта. И делается это не просто в индивидуальной беседе с психологом, когда ожидается, что специалист поймет, посочувствует, поддержит и т.д. Участник конфликта, как правило, это подросток, может  выразить свои негативные эмоции в адрес поступков и действий другого человека в его же присутствии, сделать это особым способом, чтобы не спровоцировать осложнение ситуации, не травмировать человека и не оскорбить его личность. Для подростка (как обидчика так и потерпевшего), который преодолевает данный этап в медиации, очень важно, чтобы его выслушали, не смеясь над  чувствами. Тогда это дает глубокий личностный эффект, затрагивая систему ценностей и установок каждого.

Надо отметить, что именно восстановительные технологии позволяют не просто загладить или приостановить набирающий темпы конфликт, а решить «затяжные, долготлеющие» ситуации. Кроме того, именно за столом переговоров, подросток-обидчик может получить прощение. И это очень важно для подросткового возраста, для сохранения целостности личности – получить шанс загладить вину.

Таким образом, медиация является одним из альтернативных способов разрешения конфликтов. И этот способ не исключает возможности разрешать ситуации другим методами, в кабинетах у психолога или у социального педагога. И в индивидуальной практике школьного психолога также можно с успехом применять приемы восстановительной технологии. Они дают потрясающий эффект. И самое главное, активная деятельность в ШСП способствует личностному росту каждого участника.

 И служба примирения в нашей школе – это целое волонтерское движение, а волонтерство – это жизнь, активность,  развитие – как для детей, так и для кураторов!

Куратор ШСП «ТОЛЕРО»             Ирина Долженко